工作地点：

浙江省-杭州市

工作职责：

1、做好战略客户技术支持和服务工作，协助客户经理完成公司下达的区域销售和市场目标，提升客户满意度；
2、以客户为中心，快速响应客户技术服务需求，与客户建立良好的技术合作关系；
3、能力处理一些基础的客户问题单，对疑难问题能够复现故障现象以便研发定位解决；
4、收集友商的战略客户技术现状及发展规划，并及时反馈产品端；
5、审核客户提交的电路原理图及PCB信息，确保客户电路方案顺利量产；
6、在线或线下回答客户技术问题，并给出芯片外围的解决方案；
7、配合市场、销售伙伴做好Design-In，Design-Win；
8、了解竞品信息（产品及芯片规格、产品及芯片方案）；
9、能够定位板级方案的问题，能够区分板级和芯片问题。

任职资格：

偏硬件的现场应用工程师：
0、正直、善良、三观正；
1、大学本科及以上学历（微电子、电子科学、电子信息等相关专业优先）；
2、3年及以上客户支持工作，有安防领域硬件技术背景优先；
3、客户服务意思强，具备一定的协调组织能力，较好的沟通表达能力和抗压能力；
4、诚实守信，吃苦耐劳，学习能力强，职业素养高，不做违反公司利益的事情；
5、熟悉常用测试仪器：恒流恒压源、电子负载、示波器、任意波形发生器等；
6、持续学习的意愿和能力，有责任心和团队协作精神。